תקנון משלוחים והחזרות
משלוחים ואספקה
משלוחים בישראל
* אנו משתמשים בשירות שליחויות מקומי. זמן האספקה הוא עד 7 ימי עסקים, בהתאם לפרטי המשלוח וההזמנה.
כל המוצרים המופיעים כזמינים במלאי מוכנים למשלוח בתוך עד 3 ימי עסקים ממועד קבלת התשלום.
משלוח חינם ניתן בהזמנות בסכום העולה על 250 ₪. דמי משלוח, ככל שחלים, אינם כלולים במחיר המוצר ויוצגו ללקוח במסגרת תהליך ההזמנה.
* ניתן לבצע איסוף עצמי ללא עלות, בתיאום מראש באמצעות דואר אלקטרוני או טלפון.
ייתכנו עיכובים באספקה עקב נסיבות שאינן בשליטת בית העסק, לרבות אירועי כוח עליון, מצב ביטחוני, מלחמה, שביתות, השבתות, מזג אוויר קיצוני, תקלות או עיכובים אצל חברות שילוח, הגבלות של רשויות מוסמכות או אירועים בלתי צפויים אחרים שאינם בשליטת בית העסק.
* במקרה של עיכוב באספקה, ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות הדואר האלקטרוני או הטלפון המופיעים באתר.
אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן במקרה של אי-אספקת המוצר במועד בהתאם להוראות הדין.
משלוחים בינלאומיים
זמני המשלוח משתנים בהתאם למדינת היעד ולחברת השילוח. לקוחות המבקשים לבצע הזמנה למשלוח מחוץ לישראל מתבקשים ליצור עמנו קשר ישירות באמצעות דואר אלקטרוני או טלפון לצורך תיאום פרטי המשלוח, העלויות וזמני האספקה.
ביטול עסקה, החזרות והחזרים כספיים
ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.
בעסקת מכר מרחוק של מוצר, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה כנדרש על פי דין, לפי המאוחר מביניהם, והכול בכפוף להוראות ולחריגים הקבועים בדין.
לצרכנים הזכאים לתקופת ביטול מורחבת על פי דין, לרבות במקרים מסוימים אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש,
יחולו תקופות הביטול והתנאים הקבועים בחוק.
אין חובה להודיע לבית העסק על "כוונה להחזיר" את המוצר בתוך שלושה ימים. על מנת לממש את זכות הביטול,
יש למסור לבית העסק הודעת ביטול בתוך התקופה הקבועה בדין.
ניתן למסור הודעת ביטול בדרכים המותרות על פי דין, לרבות בטלפון,
בדואר אלקטרוני ובאמצעות אמצעי הביטול המקוון המוצע באתר, בהתאם לפרטי יצירת הקשר המפורסמים באתר.
בהודעת הביטול יש למסור את הפרטים הנדרשים על פי דין לצורך זיהוי העסקה והלקוח.
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת מצד בית העסק, רשאי בית העסק לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
במקרה של ביטול כאמור, האחריות להחזרת המוצר לבית העסק והעלות הכרוכה בהחזרתו יחולו על הצרכן,
בהתאם להוראות הדין.
בית העסק ישיב לצרכן את הסכומים המגיעים לו עקב הביטול בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול,
בהתאם להוראות הדין.
החזרה תתאפשר רק עבור מוצר שלא נעשה בו שימוש, הנמצא באריזתו המקורית.
זכות הביטול עשויה שלא לחול על מוצרים מסוימים שהדין מחריג מזכות הביטול, לרבות, לפי העניין,
מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה ומוצרים אחרים שהוחרגו על פי דין.
מוצר פגום, אי-התאמה או אי-אספקה במועד במקרה שבו הביטול נעשה עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לצרכן, אי-אספקת המוצר במועד שלא מכח עליון או הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד בית העסק, לא ייגבו מהצרכן דמי ביטול.
במקרים אלה יפעל בית העסק להשבת התמורה בהתאם להוראות הדין, והחזרת המוצר תיעשה בהתאם להסדר הקבוע בדין, ללא הטלת עלות ההחזרה על הצרכן במקום שבו הדין מטיל אותה על בית העסק.
אם לאחר בדיקת מוצר שהוחזר בטענה לפגם יתברר כי המוצר אינו פגום, יטופל המקרה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
אחריות למוצרי Fidlock
מוצרי Fidlock הנמכרים על ידי Nomadity כפופים לתנאי האחריות הרלוונטיים של היצרן.
פניות בנוגע למוצרי Fidlock יכולות להיות מטופלות באמצעות Nomadity מול היצרן, לפי העניין.
אין בתנאי האחריות של היצרן כדי לגרוע מזכויות הצרכן כלפי בית העסק בהתאם להוראות הדין.